「ダークパターン」という言葉をお聞きになったことはありますでしょうか。
消費者のスキを突いて、お金、時間、個人情報をかすめ取る手法のことです。
年末年始、ネットでのお買い物も増えるかと思います。
特にサブスク系商品など、注意していきましょう！
ダークパターンとは
- 退会方法が分かりづらい
- あおられるデザイン(カウントダウンタイマーのような)
- ひっかけ質問で購入・同意させる
など、感心するくらい、色々な手法があります。
法律的にグレーゾーンなこともあります。
(まあ、こうしたダークパターンが問題になるので、
景品表示法など強化されていくわけですが)
こうした手法は、ある程度パターン化されています。
パターンを知ることで、回避しやすくもなります。
以下の書籍が分かりやすいのでオススメです。
ザ・ダークパターン ユーザーの心や行動をあざむくデザイン >>>
NHKネット受信契約が話題に
ネットを「同意して利用する」は「テレビ設置」と同じ？
気になる方は、ご注意ください。
ITmedia NEWS
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真っ当が一番
私自身、解約が面倒なサービスは契約しないようにしています。
事前にネットで調べれば、ある程度どのようなものか分かりますしね。
何事も、消費者(お客様)がやりたいことに率直に答える。
それが、末永く栄えるためのコツでしょう。
ちなみに、私はXの有料プランの解約方法が分からずに頓挫しています･･･
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